Returpolicy – Stickade Tröjor
På stickadetrojor.com strävar vi efter att ge våra kunder en så bra shoppingupplevelse som möjligt. Vi förstår att det ibland kan vara svårt att välja rätt produkt online, och därför har vi en flexibel returpolicy som gör det enkelt för dig att returnera eller byta varor om de inte motsvarar dina förväntningar. Här hittar du information om hur vår retur- och bytesprocess fungerar.
1. Returperiod
Vi erbjuder en returperiod på 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Om du inte är helt nöjd med din produkt, kan du returnera den inom denna tidsram och få en återbetalning. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp, och därför gör vi vårt bästa för att underlätta en enkel och smidig returprocess.
2. Returvillkor
För att kunna returnera en vara ska den vara i oanvänt och oskadat skick med alla etiketter och förpackningar intakta. Vi rekommenderar att du returnerar produkten i originalförpackningen för att säkerställa att den inte skadas under transporten. Om varan har blivit använd eller skadad vid retur kommer vi tyvärr inte kunna godkänna returen.
3. Så här gör du en retur
För att göra en retur, vänligen följ dessa enkla steg:
- Packa varan i originalförpackningen.
- Fyll i retursedeln som följer med din beställning.
- Skicka tillbaka varan enligt instruktionerna för retur.
- När vi mottagit din retur, kommer vi att behandla den och återbetala beloppet för varan enligt våra policyer.
4. Bytesrätt
Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller färg, kan du också göra det inom vår returperiod. Skicka bara tillbaka den ursprungliga produkten och välj en ny vara från vårt sortiment. Om den nya varan är dyrare än den returnerade, kommer mellanskillnaden att faktureras. Om den är billigare, återbetalar vi skillnaden.
5. Återbetalningar
När vi har mottagit och godkänt din retur, kommer vi att behandla återbetalningen till den betalmetod du använde vid köpet. Observera att återbetalningarna kan ta några arbetsdagar beroende på din bank eller betalningstjänst. Vi återbetalar endast för varan, inte för eventuella fraktkostnader.
6. Skadade eller defekta produkter
Vi kontrollerar noggrant alla våra produkter innan de skickas ut, men om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att hantera problemet så snabbt som möjligt och ordna med en retur eller ersättning av den defekta produkten. Din tillfredsställelse är viktig för oss, och vi ser till att du får rätt produkt i bästa möjliga skick.
7. Undantag från returrätten
För vissa produkter, som underkläder och intimkläder, kan vi inte acceptera retur om förseglingen har brutits. Varor som har anpassats efter kundens specifikationer eller som är specialbeställda kan också vara undantagna från returrätten. Kontrollera gärna de specifika produktbeskrivningarna för att se om några undantag gäller för just din beställning.
8. Returer utanför Sverige
För internationella beställningar gäller samma returpolicy som för inhemska, men vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar de specifika returvillkoren för ditt land. Vissa regler kan skilja sig åt beroende på destination, men vi strävar alltid efter att göra returprocessen så smidig och enkel som möjligt för våra internationella kunder.